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Apimente sua hora de lazer!
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Termos e condições

No nosso site, você encontrará todas as informações a respeito dos nossos produtos, com várias fotos e vídeos ilustrando seu funcionamento. Além disso, para os produtos já lançados, você encontrará as informações sobre preço, formas de pagamento e prazo de entrega.

Usaremos os correios para entrega dos nossos produtos de Stand Up Paddle (Supboat e Yousup) e transportadora (FEDEX Brasil) para as Waterbikes (Bikeboat Reclinado e Bikeboat Up).

Valorizamos muito sua opinião! Então, não deixe de entrar em contato conosco para fazer comentários, dar sugestões e esclarecer dúvidas. As dúvidas frequentes foram listadas aqui. Por enquanto nosso canal de comunicação é o eletrônico: via e-mail chiliboats@chiliboats.com ou redes sociais (Instagram, Facebook, Youtube e Twitter).

É importante que você saiba que todos os produtos da Chiliboats passam por um minucioso processo de inspeção de qualidade para garantir que você receba seu produto em perfeitas condições. Nossa garantia é aplicável somente a defeitos de fabricação:

Bikeboat Reclinado, Bikeboat Up, Supboat e Yousup: 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação, a contar da data da compra, para uso não comercial. Para uso comercial, a garantia oferecida é de 3 meses contra defeitos de fabricação.

OBS: Caso o uso seja comercial (por exemplo: aluguel, aulas) a garantia do Bikeboat, Supboat e Yousup, contra defeitos de fabricação, será de 3 meses, a contar da data de compra.

Acessórios: 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação, a contar da data da compra.

Não são cobertos pela garantia: danos decorrentes de mau uso, uso indevido, negligência, perda de partes, desgaste natural dos materiais e acidentes. Respeitamos os direitos do consumidor, conforme Lei No 8.078 e Decreto No 7.962. Entretanto, para o cumprimento do disposto no Art. 5o do Decreto No 7.962, exigiremos as seguintes condições:

  • o produto e seus acessórios não poderão ter sido usados e deverão estar em perfeitas condições;
  • nenhum item que compõe o produto poderá ter sido extraviado, incluindo saquinhos de proteção de acessório e de componentes do barco, embalagens plásticas, manual, garantia;
  • o produto e seus acessórios deverão ser devolvidos na embalagem (caixa) original, não danificada, na qual foram recebidos;
  • o produto e seus acessórios deverão ser devolvidos com a nota fiscal ou com cópia da mesma.

Para tratar dessa questão, envie um e-mail para chiliboats@chiliboats.com Caso entendermos que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, ficaremos dispensados de aceitar a devolução. Poderemos, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.